Как быстро заговорить на немецком? 💭 Научим в разговорном клубе!
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») — это правила, установленные Индивидуальным предпринимателем Елфимовым Виктором Андреевичем (ИНН 110110980351, ОГРНИП 322112100028940), применяемые при обработке персональных данных Пользователей сайта в сети Интернет по адресу: https://berlinerdeutsch.ru/ и поддоменах (далее — «Сайт»).
Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Для целей Политики используются следующие термины:
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю Сайта.
«Оператор персональных данных (оператор)» — Индивидуальный предприниматель Елфимов Виктор Андреевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и(или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
«Обработка персональных данных» — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без их использования.
«Сервисные сообщения» — сообщения, необходимые для заключения и/или исполнения договора, организации обучения и обеспечения функционирования сервиса (в т.ч. подтверждения, напоминания, изменения расписания, сведения о платежах/счетах, уведомления безопасности).
«Маркетинговые сообщения» — сообщения рекламного характера (акции, специальные предложения, новости, рекомендации услуг/курсов).
1.2. Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.3. Согласие субъекта персональных данных действует с момента его предоставления до момента отзыва, если обработка основана на согласии. Для обработок, основанных на иных правовых основаниях (например, заключение/исполнение договора), отдельное согласие не требуется.
2. ЦЕЛИ И СОСТАВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг, предоставления доступа к сервисам и исполнения иных соглашений с Пользователем, если законом не предусмотрено иное.
2.2. Персональные данные, которые может обрабатывать Оператор: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; сведения о заказанных услугах/заявках; данные об оплатах; переписка и обращения в поддержке; технические данные об использовании Сайта (cookie, идентификаторы устройств/сессий — в объёме, необходимом для работы сервисов и аналитики).
2.3. Цели обработки персональных данных:
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ. ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Правовые основания обработки включают: необходимость для заключения и/или исполнения договора по инициативе субъекта; согласие субъекта персональных данных; исполнение обязанностей Оператора, установленных законом.
3.2. Оператор хранит персональные данные в соответствии с внутренними регламентами и принимает меры защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
3.3. Конфиденциальность персональных данных сохраняется, за исключением случаев, когда Пользователь добровольно сделал их общедоступными, либо когда передача предусмотрена законом.
3.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных обработчикам (провайдерам e-mail/SMS-рассылок, платформам мессенджеров, платёжным и хостинг-провайдерам и т.п.) на основании договора поручения. Такие лица обязуются соблюдать требования законодательства о персональных данных; ответственность перед субъектами несёт Оператор.
3.5. Передача персональных данных третьим лицам допускается в случаях, предусмотренных законодательством, и/или при наличии согласия субъекта (если оно требуется).
4. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ
4.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных одним из способов:
— через личный кабинет на образовательной платформе по адресу https://berlinerdeutsch.tvoyklass.com/ (управление настройками коммуникаций);
— направив уведомление об отзыве согласия на support@berlinerdeutsch.ru.
4.2. Оператор прекращает соответствующую обработку в течение 1 (одного) рабочего дня после получения уведомления/смены настройки, если не существует иных правовых оснований для обработки (например, исполнение договора/закона).
4.3. Отзыв согласия на маркетинговые сообщения не влияет на получение сервисных сообщений, необходимых для оказания услуг и обеспечения безопасности (например, напоминания о занятиях, критически важные уведомления).
5. СРОКИ ХРАНЕНИЯ
Персональные данные хранятся до достижения целей обработки либо до истечения сроков хранения, установленных законом. Данные о выданных согласиях/отказах на рассылки и логах коммуникаций хранятся в пределах срока, необходимого для подтверждения факта согласия/отказа и защиты прав и интересов Оператора и Пользователей.
6. СООБЩЕНИЯ И РАССЫЛКИ
6.1. Сервисные сообщения (без отдельного согласия).
Мы направляем сервисные сообщения всем, кто оставил заявку на обучение и/или является клиентом, по каналам e-mail, SMS и в мессенджерах (например, WhatsApp/Telegram/Viber). К таким сообщениям относятся: подтверждения заявки/оплаты; приглашения/напоминания; изменения расписания/преподавателя; вопросы по договору/счетам; уведомления безопасности и о существенных изменениях условий. Правовое основание — необходимость для заключения/исполнения договора по инициативе субъекта персональных данных.
Как управлять сервисными сообщениями. Вы можете отключить не критичные автоуведомления в личном кабинете https://berlinerdeutsch.tvoyklass.com/, установив галочку «Не получать автоуведомления». При этом критически важные сообщения, связанные с безопасностью и исполнением договора, могут направляться даже при отключённых автоуведомлениях.
6.2. Маркетинговые сообщения (только при согласии и только клиентам).
Мы не рассылаем маркетинговые сообщения всем подряд. Рекламные/промо-сообщения отправляются исключительно клиентам, ранее приобретавшим наши услуги, и только при наличии предварительного согласия на соответствующий канал связи (e-mail, SMS, мессенджеры).
Как дать согласие. В личном кабинете https://berlinerdeutsch.tvoyklass.com/ доступен переключатель «Получать рассылку» — его активация означает согласие на получение маркетинговых сообщений по выбранному каналу(ам). Вы можете в любой момент отказаться, отключив этот переключатель.
Мы фиксируем дату/время, источник (страница/форма), IP/устройство для подтверждения факта согласия/отзыва.
6.3. Как отказаться (отписаться).
— Через личный кабинет: в любой момент отключите переключатель «Получать рассылку» (для маркетинга) и/или установите галочку «Не получать автоуведомления» (для сервисных автоуведомлений) в личном кабинете https://berlinerdeutsch.tvoyklass.com/.
— E-mail (маркетинг): используйте ссылку «Отписаться» в каждом письме (поддерживается заголовок List-Unsubscribe), либо ответьте письмом с текстом «Отписка».
— SMS: вы можете отказаться, направив письмо на support@berlinerdeutsch.ru (укажите номер телефона и просьбу прекратить SMS-рассылку по нему).
— Мессенджеры (WhatsApp/Telegram/Viber): вы можете отказаться, направив письмо на support@berlinerdeutsch.ru или ответив на любое сообщение словом «STOP»/«СТОП».
Мы незамедлительно фиксируем отказ и прекращаем отправку маркетинговых сообщений по соответствующему каналу. Отказ от маркетинга не влияет на получение критически необходимых сервисных сообщений.
6.4. Что мы не делаем.
— Не используем «холодные» базы и базы третьих лиц.
— Не объединяем сервисные и маркетинговые сообщения: реклама всегда помечена и содержит понятные способы отказа.
7. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
8.2. Все предложения или вопросы по настоящей Политике направляйте на support@berlinerdeutsch.ru.
8.3. Действующая редакция Политики размещена на странице https://berlinerdeutsch.ru/policy и поддоменах.
Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Для целей Политики используются следующие термины:
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю Сайта.
«Оператор персональных данных (оператор)» — Индивидуальный предприниматель Елфимов Виктор Андреевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и(или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
«Обработка персональных данных» — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без их использования.
«Сервисные сообщения» — сообщения, необходимые для заключения и/или исполнения договора, организации обучения и обеспечения функционирования сервиса (в т.ч. подтверждения, напоминания, изменения расписания, сведения о платежах/счетах, уведомления безопасности).
«Маркетинговые сообщения» — сообщения рекламного характера (акции, специальные предложения, новости, рекомендации услуг/курсов).
1.2. Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.3. Согласие субъекта персональных данных действует с момента его предоставления до момента отзыва, если обработка основана на согласии. Для обработок, основанных на иных правовых основаниях (например, заключение/исполнение договора), отдельное согласие не требуется.
2. ЦЕЛИ И СОСТАВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг, предоставления доступа к сервисам и исполнения иных соглашений с Пользователем, если законом не предусмотрено иное.
2.2. Персональные данные, которые может обрабатывать Оператор: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; сведения о заказанных услугах/заявках; данные об оплатах; переписка и обращения в поддержке; технические данные об использовании Сайта (cookie, идентификаторы устройств/сессий — в объёме, необходимом для работы сервисов и аналитики).
2.3. Цели обработки персональных данных:
- Идентификация Пользователя и исполнение договорных обязательств;
- Организация обучения и доступ в личный кабинет/образовательную платформу;
- Установление обратной связи (уведомления, ответы на обращения, претензии, вопросы по договору и счетам);
- Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, поддержка работоспособности сервисов;
- Направление сервисных сообщений по заявкам, записям и договорам (e-mail, SMS, мессенджеры) — без отдельного согласия, поскольку это необходимо для заключения/исполнения договора по инициативе субъекта;
- Направление маркетинговых сообщений (e-mail, SMS, мессенджеры) — только клиентам и только при наличии предварительного согласия на соответствующий канал связи;
- Ведение бухгалтерского/налогового учета и исполнение требований законодательства.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ. ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Правовые основания обработки включают: необходимость для заключения и/или исполнения договора по инициативе субъекта; согласие субъекта персональных данных; исполнение обязанностей Оператора, установленных законом.
3.2. Оператор хранит персональные данные в соответствии с внутренними регламентами и принимает меры защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
3.3. Конфиденциальность персональных данных сохраняется, за исключением случаев, когда Пользователь добровольно сделал их общедоступными, либо когда передача предусмотрена законом.
3.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных обработчикам (провайдерам e-mail/SMS-рассылок, платформам мессенджеров, платёжным и хостинг-провайдерам и т.п.) на основании договора поручения. Такие лица обязуются соблюдать требования законодательства о персональных данных; ответственность перед субъектами несёт Оператор.
3.5. Передача персональных данных третьим лицам допускается в случаях, предусмотренных законодательством, и/или при наличии согласия субъекта (если оно требуется).
4. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ
4.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных одним из способов:
— через личный кабинет на образовательной платформе по адресу https://berlinerdeutsch.tvoyklass.com/ (управление настройками коммуникаций);
— направив уведомление об отзыве согласия на support@berlinerdeutsch.ru.
4.2. Оператор прекращает соответствующую обработку в течение 1 (одного) рабочего дня после получения уведомления/смены настройки, если не существует иных правовых оснований для обработки (например, исполнение договора/закона).
4.3. Отзыв согласия на маркетинговые сообщения не влияет на получение сервисных сообщений, необходимых для оказания услуг и обеспечения безопасности (например, напоминания о занятиях, критически важные уведомления).
5. СРОКИ ХРАНЕНИЯ
Персональные данные хранятся до достижения целей обработки либо до истечения сроков хранения, установленных законом. Данные о выданных согласиях/отказах на рассылки и логах коммуникаций хранятся в пределах срока, необходимого для подтверждения факта согласия/отказа и защиты прав и интересов Оператора и Пользователей.
6. СООБЩЕНИЯ И РАССЫЛКИ
6.1. Сервисные сообщения (без отдельного согласия).
Мы направляем сервисные сообщения всем, кто оставил заявку на обучение и/или является клиентом, по каналам e-mail, SMS и в мессенджерах (например, WhatsApp/Telegram/Viber). К таким сообщениям относятся: подтверждения заявки/оплаты; приглашения/напоминания; изменения расписания/преподавателя; вопросы по договору/счетам; уведомления безопасности и о существенных изменениях условий. Правовое основание — необходимость для заключения/исполнения договора по инициативе субъекта персональных данных.
Как управлять сервисными сообщениями. Вы можете отключить не критичные автоуведомления в личном кабинете https://berlinerdeutsch.tvoyklass.com/, установив галочку «Не получать автоуведомления». При этом критически важные сообщения, связанные с безопасностью и исполнением договора, могут направляться даже при отключённых автоуведомлениях.
6.2. Маркетинговые сообщения (только при согласии и только клиентам).
Мы не рассылаем маркетинговые сообщения всем подряд. Рекламные/промо-сообщения отправляются исключительно клиентам, ранее приобретавшим наши услуги, и только при наличии предварительного согласия на соответствующий канал связи (e-mail, SMS, мессенджеры).
Как дать согласие. В личном кабинете https://berlinerdeutsch.tvoyklass.com/ доступен переключатель «Получать рассылку» — его активация означает согласие на получение маркетинговых сообщений по выбранному каналу(ам). Вы можете в любой момент отказаться, отключив этот переключатель.
Мы фиксируем дату/время, источник (страница/форма), IP/устройство для подтверждения факта согласия/отзыва.
6.3. Как отказаться (отписаться).
— Через личный кабинет: в любой момент отключите переключатель «Получать рассылку» (для маркетинга) и/или установите галочку «Не получать автоуведомления» (для сервисных автоуведомлений) в личном кабинете https://berlinerdeutsch.tvoyklass.com/.
— E-mail (маркетинг): используйте ссылку «Отписаться» в каждом письме (поддерживается заголовок List-Unsubscribe), либо ответьте письмом с текстом «Отписка».
— SMS: вы можете отказаться, направив письмо на support@berlinerdeutsch.ru (укажите номер телефона и просьбу прекратить SMS-рассылку по нему).
— Мессенджеры (WhatsApp/Telegram/Viber): вы можете отказаться, направив письмо на support@berlinerdeutsch.ru или ответив на любое сообщение словом «STOP»/«СТОП».
Мы незамедлительно фиксируем отказ и прекращаем отправку маркетинговых сообщений по соответствующему каналу. Отказ от маркетинга не влияет на получение критически необходимых сервисных сообщений.
6.4. Что мы не делаем.
— Не используем «холодные» базы и базы третьих лиц.
— Не объединяем сервисные и маркетинговые сообщения: реклама всегда помечена и содержит понятные способы отказа.
7. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
8.2. Все предложения или вопросы по настоящей Политике направляйте на support@berlinerdeutsch.ru.
8.3. Действующая редакция Политики размещена на странице https://berlinerdeutsch.ru/policy и поддоменах.